Contar historias a usuarios que interactúen y no sólo lean los datos

Todos tenemos claro lo que hoy en día está sucediendo con esta nueva forma de hacer periodismo, donde, como señala Juan Carlos Camus, estamos frente a una nueva narrativa, es decir, una “nueva forma de contar historias”. Es como cuando te enseñan a escribir con ciertas reglas en Periodismo Informativo y cuando llegas a un medio a hacer la práctica, el editor cambia totalmente la forma que te enseñaron a estructurar las noticias y claramente, no puedes negarte (entre acatar las órdenes y obtener una mala evaluación, mejor optar por la primera ¿o no?).

Aunque seguimos contando historias, hoy en día, es fundamental que un periodista sepa utilizar las diferentes plataformas sociales como twitter, facebook, por sólo nombrar algunas, para así entregar al usuario no sólo información y datos, sino que también ofrecer “cosas para hacer”, es decir, que el contenido genere actividad, ya que –como dice Camus- “cada vez va a ser más potente y fuerte esta tarea de conseguir que la gente logre interactuar con los datos, más que leer los datos”.


Reconozco con bastante humildad que esta nueva forma de contar historias –no sólo a través de un texto impreso, sino que también por medio de redes sociales- me asustaba un poco, pero luego que conseguí un entrevistado por facebook la visión que tenía de la web social cambió (pero para bien, porque en tan sólo 5 minutos conseguí la cuña que necesitaba). Sin pensarlo tengo más cuentas –en twitter, cacoo, facebook, friendfeed, flickr, etc- que una de mis mejores amigas que es súper ultra computín y ya le puedo responder cuando me pregunta qué es usabilidad y la arquitectura de la información.

Volviendo a los desafíos que nos propone esta nueva forma de contar historias de la que habla Camus, tenemos que tener claro que, lo primero a tomar en cuenta es que, debemos “tener la habilidad de crear contenidos (…) sin faltas con fuentes autorizadas, entregados a tiempo y sin rumores”, además de manejar las interfaces de programación y saber sobre el código HTML. También es esencial entender que el contenido genera experiencia, por lo tanto, pensar en este de acuerdo a la experiencia del usuario.

Siguiendo en esta lógica, Camus plantea que los buscadores deben ser entendidos como una parte de la ecuación que implica la publicación de contenidos, además de considerar que “nuestros contenidos y sitios webs deberían incluir (…) ciclos de conversión, logrando que un usuario o lector llegue a mi sitio, donde le muestro un contenido de valor y a partir de ese contenido de valor le ofrezco actividades para desarrollar (…) lo convierto de lector en actor”, lo que claramente buscan los usuarios de hoy, incluso yo que poco a poco he pasado de lectora a usuaria, aunque me cueste creerlo.